교환·반품·환불 안내

교환·반품·환불 안내

교환·반품 신청

상품 수령 후 7일 이내 교환·반품 신청이 가능합니다.

다만 식품의 특성상 상품을 개봉하거나 일부 섭취한 경우, 또는 고객의 보관 부주의 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

교환·반품이 가능한 경우

  • 배송 중 상품이 파손되거나 변질된 경우
  • 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
  • 상품에 하자 또는 이상이 있는 경우
  • 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 배송된 경우

판매자 귀책사유에 해당하는 경우 교환·반품에 발생하는 배송비는 판매자가 부담합니다.

교환·반품이 제한되는 경우

  • 고객의 단순 변심으로 상품의 포장 또는 밀봉을 개봉하여 상품 가치가 감소한 경우
  • 상품을 일부 섭취하거나 사용한 경우
  • 고객의 보관방법 미준수 또는 부주의로 상품이 변질·훼손된 경우
  • 냉장·냉동·신선식품 등 시간이 경과함에 따라 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 감소한 경우
  • 고객의 책임 있는 사유로 상품 또는 포장이 훼손된 경우

단, 상품 자체의 하자·오배송·배송 중 파손 또는 변질 등 판매자 귀책사유가 있는 경우에는 위 제한사항과 관계없이 관련 법령에 따라 처리됩니다.

단순 변심에 의한 반품

단순 변심에 의한 반품이 가능한 상품의 경우 상품 수령 후 7일 이내 신청해 주세요.

이 경우 왕복 배송비는 고객 부담이며, 식품 특성상 개봉·섭취·훼손 또는 재판매가 어려운 상태가 된 상품은 반품이 제한될 수 있습니다.

상품 이상 접수

상품에 파손, 변질, 오배송 등의 문제가 있는 경우 상품 수령 후 가능한 한 빠르게 고객센터로 접수해 주세요.

원활한 확인을 위해 상품 전체 사진, 포장 상태 및 송장 사진, 이상이 확인되는 부분의 사진 등을 요청드릴 수 있습니다.

환불 안내

반품 또는 상품 이상 여부 확인 후 환불이 진행됩니다.

카드결제 등 결제수단에 따라 결제 취소 및 실제 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

고객센터 및 반품 주소

  • 고객센터 : 033-581-5681
  • 이메일 : did5681@naver.com
  • 반품 주소 : 강원특별자치도 태백시 계산11길 45-9 참솔주식회사

※ 본 교환·반품·환불 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.